95 ok-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 95 ok প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 95 ok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার কাছে তা প্রকাশ করা হতে পারে, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ সেখানে পরিষেবা ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মকানুন উল্লেখ আছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য।

95 ok বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রধান দুটি উৎস হলো: (ক) আপনি নিজে সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য নিবন্ধন করে।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
• আপনার পছন্দ ও যোগাযোগের বিষয়াবলি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 95 ok ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার ক্লিক করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় অবস্থানের সময়
• আপনি যদি কোনো অ্যাফিলিয়েট লিংক ব্যবহার করে আসেন, সেই লিংকের তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ (ইতিহাস)

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের অনুলিপি এবং ক্ষেত্রবিশেষে ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

95 ok সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, নিরাপদ রাখা এবং লগইন সেশন পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, যাতে কোনো নাবালক বা অনুমোদনহীন ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারেন।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্য বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।

95 ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতিতে যা রয়েছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষার জন্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা রয়েছে

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তির শর্ত মেনে চলার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে, 95 ok যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে বিষয়টি জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। 95 ok নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা বা লেনদেন সম্পাদন করা সম্ভব হবে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষার পছন্দ, সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে একই তথ্য বারবার দিতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য পরিচয়হীন (anonymised) আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি মুছে দিলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

95 ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহৃত হয়।

৬.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা সেবা) সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য চায়, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রেও আমরা শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই দিই।

৬.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনার আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে জানাব।

95 ok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে পুরোপুরি মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। আমাদের সকল সেবা ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে।

95 ok কোনোভাবেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে এবং তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তারা সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং নাবালকদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি দেখুন, যেখানে বিস্তারিতভাবে এই বিষয়গুলো আলোচনা করা হয়েছে।

95 ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব। নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখুন। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য 95 ok-এর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে থাকে। আপনার যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ আমরা যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।